Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър обслужване на клиенти на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър обслужване на клиенти на летище, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на клиентите на летището. Като мениджър, вие ще бъдете отговорни за координирането и управлението на всички аспекти на обслужването на клиенти, включително управление на персонала, решаване на проблеми и осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Вашата роля ще включва също така разработване и прилагане на стратегии за подобряване на обслужването, както и работа в тясно сътрудничество с други отдели за осигуряване на гладко функциониране на операциите на летището. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, опит в управлението на екипи и способност да работи в динамична и бързо променяща се среда. Ако сте мотивиран и ориентиран към резултати професионалист с желание да подобрите опита на клиентите, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на екипа за обслужване на клиенти на летището.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Разработване и прилагане на стратегии за подобряване на обслужването.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Координиране с други отдели за осигуряване на гладко функциониране.
- Обучение и развитие на персонала.
- Мониторинг на показателите за ефективност.
- Поддържане на актуални познания за продуктите и услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в управлението на екипи за обслужване на клиенти.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умения за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Висока степен на ориентация към клиента.
- Опит в авиационната индустрия е предимство.
- Владеене на английски език.
- Компютърна грамотност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи за обслужване на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти или ситуации?
- Какви стратегии използвате за подобряване на обслужването на клиенти?
- Как поддържате мотивацията на вашия екип?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
- Какви са вашите силни и слаби страни?
